Returpolicy for spesialvarer

 📜 Returpolicy for spesialvarer

*Gjelder for utvalgte møbler og større varer med særskilte leverings- og returbetingelser. Vennligst les nøye før bestilling.*

📦 Levering
- Varene leveres til fortauskant eller nærmeste kjørbare vei, og det gis beskjed via telefon før levering.
- Mottakeren må være tilgjengelig på leveringsadressen. Hvis leveransen ikke kan gjennomføres pga. feil adresse, fravær eller nektet mottak, vil varen returneres til vårt lager, og ekstra fraktkostnader kan påløpe og bli belastet kunden.

 🛠️ Undersøkelse ved mottak
- Kunden er ansvarlig for å kontrollere varen ved mottak. Eventuelle **synlige transportskader må merkes på fraktbrevet** ved levering.
- Varen skal beholdes i originalemballasjen og på pall inntil kontroll er fullført.
- Hvis det oppdages feil eller skader, må dette meldes til oss innen **2 dager** etter mottak, med bilder og beskrivelse.

 🔁 Retur og angrerett
- Disse varene produseres eller sendes på bestilling og er derfor **unntatt fra vanlig angrerett** i henhold til angrerettloven § 22, bokstav e.
- Retur godtas **kun dersom varen er skadet eller har en mangel**, og dette er dokumentert innen fristen.
- **Vi tilbyr ikke retur ved angring eller feilbestilling.**

⚙️ Reklamasjon
- Ved reklamasjon tilbyr vi enten:
  - Ny vare
  - Reservedel
  - Prisavslag
- Vi dekker ikke opprinnelig fraktkostnad.
- Vi organiserer ikke returfrakt med mindre annet er avtalt på forhånd.

🛑 Ved å bestille disse varene samtykker du i våre leverings- og returbetingelser for spesialvarer.

📩 Kontakt

For spørsmål eller for å melde skade/mangel, vennligst kontakt oss på:
✉️ contact@therosebudcompany.no
📞 +4793816522

 

English verion

 

📜 Return Policy for Special Items

Applies to selected furniture and large items with specific delivery and return conditions. Please read before ordering.

🚚 Delivery

  • Items are delivered to the curb or nearest accessible road. The customer will be contacted by phone before delivery.

  • The recipient must be present at the delivery address. If the delivery cannot be completed due to incorrect address, absence, or refusal to receive, the item will be returned to our warehouse and the customer may be charged additional shipping costs.

📦 Inspection at Delivery

  • The customer is responsible for inspecting the goods at delivery. Visible transport damage must be noted on the delivery note.

  • The product should remain in its original packaging and on the pallet until the inspection is completed.

  • Any defects or damages must be reported within 2 days of receipt, including photos and a written description.

🔁 Returns & Right of Withdrawal

  • These items are made-to-order or shipped specifically for the customer and are therefore exempt from the standard right of withdrawal under Norwegian law (Angrerettloven § 22, letter e).

  • Returns are only accepted if the product is damaged or faulty, and this must be reported within the timeframe.

  • We do not accept returns due to regret or incorrect orders.

🛠️ Claims & Replacements

  • In case of a claim, we may offer:

    • A replacement item

    • A spare part

    • A partial refund

  • Shipping costs are not refunded.

  • We do not arrange return collection unless agreed in advance.

📩 Contact Us
✉️ contact@therosebudcompany.no
📞 +4793816522